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カテゴリ一覧 > インフォメーション > よくある質問



【ご注文について】

●Q:会員にならなくても注文はできますか?
  A:会員登録をしなくても、お買い物をお楽しみいただけます。

●Q:追加の注文をまとめることはできますか?
  A:先にご注文いただいた商品が出荷前の場合、追加の商品も同梱いたします。
  先にご注文いただいた商品が既に出荷済みの場合は同梱はできかねます。

●Q:電話からの注文はできますか?
  A:可能です。ただし、お電話でのご注文の場合は会員特典はご利用できません。

●Q:注文商品のキャンセルはできますか?
  A:出荷前のキャンセルは承っております。
  ただし出荷後のキャンセルは返品扱いとなり、往復分の送料をご負担いただきますので、早めにご連絡ください。



【お届けについて】

●Q:プレゼントとして、相手先に送ることはできますか?
  A:可能です。ご注文者様とお届け先を別にしてご注文ください。商品はご注文者様のお名前でお送りいたします。明細書はご注文者様へ別途お送りいたします。
  代金引換はご利用いただけません。お支払いはクレジットカード払いのみとなります。

●Q:急いで商品を送って欲しいのですが。
  A:在庫のある商品は【平日(午前11時)】までにご注文いただいた場合、当日の出荷が可能です。(土・日・祝日・年末年始を除く)
お届け先の地域によって、最短で翌日のお届け、または翌々日のお届けとなります。
  詳しくは下記のページをご覧ください。
  >>お買い物ガイドはこちら

●Q:メール便は使用できますか?
  A:商品によって、メール便でお届けできるものとできないものがございます。
  メール便お届けが可能な商品は商品ページに《メール便OK》のマークがございます。
  ご注文の前に下記のページのメール便お届けに関するご注意を必ずご確認ください。
  >>お買い物ガイドはこちら

●Q:宅配便の送り状番号の連絡が来ません。
  A:当店では【お届け予定日のご案内とご注文内容の確認】メールでお届け日をご連絡しており、出荷後に送り状番号はご連絡しておりません。
  お手数ですが、別途お問い合わせください。

●Q:配送会社の指定はできますか?
  A:申し訳ございませんが、配送会社のご指定は承っておりません。

●Q:海外への発送はできますか?
  A:申し訳ございませんが、海外へのお届けは承っておりません。



【ログイン・会員について】

●Q:会員になるには登録料や会費がかかりますか?
  A:いいえ、登録料や会費は一切かかりません。無料でご登録いただけます。

●Q:会員登録するにはどうしたらよいですか?
  A:お名前・ご住所・メールアドレスなどを入力いただくと簡単に登録できます。
  会員登録した当日から、会員サービスが受けられます。
  また、一度ご登録いただくと、次回ご注文時にお名前・ご住所等の入力が不要となり、お買い物が大変便利です。
  >>今すぐ会員登録をする

●Q:会員サービス・特典などはありますか?
  A:ご登録いただくと、初回から使用できる100ポイントプレゼント(オープニングキャンペーン)や、お買い上げ金額100円につき1ポイント付与などお得な特典がございます。
  詳しくは下記のページをご覧ください。
  >>会員サービス・特典について

●Q:登録した住所やメールアドレスの確認・変更方法を教えてください。
  A:会員ログイン後、会員情報ページより確認・変更が可能です。

●Q:会員パスワードを忘れてしまいました。
  A:パスワードは再発行となり、以前のパスワードをご利用いただくことはできません。
  下記のページより、アドレスと仮のパスワードを記入の上、送信ボタンをクリックしてください。
  入力したメールアドレス宛に、会員パスワード再発行のためのURLが送信されます。
  メールの内容に従って、再発行の手続きを行ってください。
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●Q:メルマガの登録・解除をしたいのですが。
  A:下記のページより、登録・解除が可能です。
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